Politique de remboursement – Sound Level Concept

Chez Sound Level Concept, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son état neuf et d'origine.
• Être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, notices et éléments fournis.
• Ne présenter aucune trace d'utilisation, de montage, de branchement ou de détérioration.

Matériel Car Audio

Pour des raisons de sécurité et de garantie, tout matériel ayant été :

• Installé dans un véhicule,
• Branché à une alimentation,
• Testé ou utilisé,
• Modifié de quelque manière que ce soit,

ne pourra pas être remboursé et pourra être refusé lors du retour.

Produits exclus du remboursement

Les produits suivants ne sont pas remboursables :

• Produits personnalisés ou réalisés sur commande spécifique.
• Produits présentant des traces d'installation ou d'utilisation.
• Produits incomplets ou endommagés.
• Produits retournés sans leur emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux à réception.

Nous recommandons l'utilisation d'un transporteur avec suivi. Sound Level Concept ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu lors du retour.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Sound Level Concept dans un délai de 48 heures après réception du colis en fournissant :

• Le numéro de commande,
• Une description du problème,
• Des photos du produit concerné.

Après vérification, un échange, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et validation du retour du produit.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Contact

Sound Level Concept

E-mail : contact@soundlevelconcept.com 

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition.